Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího při uplatnění práv z vadného plnění.

2. KONTROLA ZBOŽÍ PŘI PŘEVZETÍ

Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav, zejména:

neporušenost obalu
mechanické poškození
kompletnost

Při doručení přepravcem:

V případě poškození zásilky je kupující povinen:

sepsat škodní protokol s dopravcem
pořízení fotodokumentace
bezodkladně informovat prodávajícího

Při osobním předání / individuální dopravě:

Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí.

Pozdější reklamace mechanického poškození nemusí být uznána.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem: info@foosfanatic.com
písemně

Kupující uvede:

číslo objednávky
popis vady
fotodokumentaci

Prodávající může požádat o doplnění informací.

4. ZPŮSOB UPLATNĚNÍ REKLAMACE

4.1 Příslušenství a náhradní díly

Zboží je zpravidla zasíláno zpět na adresu prodávajícího:

Foos Fanatic s.r.o.
Jakutská 1202/15
100 00 Praha 10

4.2 Stolní fotbálky a kulečníkové stoly

Reklamace je řešena individuálně.

Vzhledem k povaze zboží může být:

provedena oprava na místě
zajištěn servisní zásah
domluven individuální postup

Kupující je povinen poskytnout součinnost.

5. LHŮTY PRO VYŘÍZENÍ

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

6. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Kupující má právo na:

opravu
výměnu
přiměřenou slevu
odstoupení od smlouvy

7. VÝLUKY ZE ZÁRUKY

Záruka se nevztahuje na:

běžné opotřebení
mechanické poškození
nesprávné používání
neodbornou montáž
zásahy třetích osob

8. KOMERČNÍ POUŽITÍ

V případě komerčního využití se reklamace posuzuje individuálně.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na opotřebení způsobené intenzivním provozem.

9. MONTÁŽ A MANIPULACE

Pokud byla montáž provedena kupujícím nebo třetí osobou, nenese prodávající odpovědnost za vady vzniklé neodbornou instalací.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný od 18.3.2026.